Handelsbetingelser

FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1) har modtaget din vare

2) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare ellre kontakte os for at få den tilsendt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen skal sendes til:

Guld og Grønne Skove, Peter Bangs Vej 76, 2000 Frederiksberg.

Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales*(se tilbagebetaling af købsbeløbet nedenunder) købesummen naturligvis til din bankkonto når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Se den fulde oversigt over undtagelser til fortrydelsesretten findes i Forbrugeraftalovens paragraf 18

VÆRDIFORRINGELSE
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

*TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

REKLAMATIONSRET
Når du handler med Guld og Grønne Skove har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger naturligvis, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse: Guld og Grønne Skove, Peter Bangs Vej 76, 2000 Frederiksberg

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

GAVEKORT og TILGODEBEVISER
Medmindre andet aftales på kundens opfordring, vil gavekort købt hos Guld og Grønne Skove være gyldigt i 3 år fra købsdato. Tilgodebeviser vil ligeledes kunne anvendes i op til 3 år fra udstedt dato.

Der er altid 14 dages fortrydelsesret på gavekort købt hos Guld og Grønne Skove.

Ved køb af elektroniske gavekort, kan du få udbetalt restværdien i op til 1 år fra gavekortets udløb.

Persondatapolitik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

På www.guldskov.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 7.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”

Logstatistik
På www.guldskov.dk bruges logstatestik. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores hjemmeside har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af hjemmesiden dette forlades mm. Formålet er at optimere websitet og dets funktionalitet.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via www.guldskov.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Nyhedsbrev
Nyhedsbrevet indeholder information og nyheder om aktuelle tilbud fra Guld og Grønne Skove og udsendes 10-12 gange om året. Dine oplysninger vil ikke blive brugt i andre sammenhænge eller overgivet til tredjemand, og du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet igen.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi din e-mailadresse. E-mailadressen slettes hvis du framelder dig nyhedsbrevet.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Guld og Grønne Skove er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.guldskov.dk videregives eller sælges ikke til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Guld og Grønne Skove har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail: mail@guldskov.dk

FORBEHOLD
Guld og Grønne Skove tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser som Guld og Grønne Skove ikke kan kontrollere.

Skulle eventuelle fejl have sneget sig ind i disse handelsbetingelser, eller kommer der ændringer i lovgivning på området, vil gældende forbrugeraftalelov altid være gældende og tage præcedens ved samhandel med Guld og Grønne Skove.